遺品整理 こころざし

Q　当日、金額が折り合わない場合、キャンセルできますか？
A　もちろん可能です。キャンセル料も一切かかりませんので、ご安心ください

Q　お電話での概算見積もりと現地の見積もりで料金は変わりますか？
A　お電話やメールだけですと、回収品や作業内容のイメージ食い違うこともあり、確定金額はお出しできかねます。現地見積もりは無料ですので、お気軽にご相談ください。

Q　見積もりだけでも来ていただけますか？
A　見積もりのみでもお伺いします。少量であれば、概算にはなりますがお電話にてのお見積もりも可能でございます。

Q　事前にしておく事はありますか？
A　基本的にはそのままの状態で問題ございません。可能ならば、液体（飲料・油・ペンキなど）が入った容器や缶詰だけ空にしておいてください。

Q　回収してほしい品をどこかに集めておく必要はありますか？
A　必要ございません。不用品が複数の部屋にある場合も、スタッフがすべて回収しますのでそのままの状態で大丈夫です。

Q　女性スタッフだけで対応してほしいのですが。
A　男性が苦手という女性のお客様には可能な限り女性スタッフで対応させていただきます。ただ、大きくて重たいの物の運び出しはどうしても男性が対応することになります。ご理解の程よろしくお願いいたします。

Q　お立合いは必ず必要ですか？
A　必ずしも必要というわけではありません。状況によっては鍵をお預かりしての作業も対応させていただいておりますのでまずはお気軽にご相談ください。

Q　エレベーターのない5階ですが追加費用は発生しますか？
A　搬出ルートによってはスタッフの増員が必要になったり、養生する箇所が増えることがあり、費用が変わる可能性がございます。まずは、訪問見積もりにてご提示させていただきます。

Q　日時の指定はできますか？
A　可能です。ただご予約は先着順になりますので、当社の予定が空いていない場合はご希望にお応えできない場合もございます。基本的には１週間以上前からご予約いただければ、お客様のご要望にお応えしやすいかと思います。

Q　当日、物が増えても大丈夫ですか？
A　当日に増えたり、減ることは問題ございません。お伺いさせていただくスタッフが再度お見積もりさせていただきます。

Q　料金の支払い方法は？
A　片付け終了後に現金又はカードにてお支払いとなります。

Q　夜間でも対応できますか？
A　お気軽にご相談ください。お電話での受付時間は8：00～19：00までとなっております。

Q　土・日・祝日などでも作業は可能でしょうか？
A　当社は、土・日・祝日も営業しておりますので、週末しかお時間の無い方もご安心ください。

Q　どこまでなら来ていただけますか？
A　北海道全域を対応しております。

Q　かなり汚れているのですが大丈夫でしょうか？
A　ご安心ください。そのままの状態でご連絡ください。お客様によって様々なご事情があるかと思いますので、片付けのプロにお任せ下さい。

Q　回収できないものはありますか？
A　一般のご家庭や会社様の不用品でしたら、ほぼ回収可能ですが、法律的に回収できないものがございますので、お電話にてお確かめください。

Q　遠方で立ち合いが難しいのですが、整理をお願いできますか？
A　はい可能です。委任状と鍵をお預かりしての作業も対応させていただいております。お任せ下さい。

Q　仏壇や神棚はどうやって処分されるのでしょうか。
A　お仏壇などの仏具、神棚やメガネ、腕時計、ご結婚指輪など、故人様のご愛用品の処分については、ご希望の場合、提携寺院にて丁寧にご供養させていただきます。

Q　本人が認知症（または不在）ですが家族が代理で依頼できますか？
A　はい可能です。状況にもよりますが、後見制度を利用することで対応できる場合もあります。

Q　不動産もいずれは売却したいが、まずは家財整理をして落ち着いてから考えたいのですが別々に依頼しないといけませんか？
A　まとめてのご依頼で問題ございません。どのタイミングで何をするかについては、お問い合わせやお見積もりを実施した後にじっくりご検討ください。

Q　天井付近までゴミが溜まっていますが、片づけていただけますか？
A　全く問題ございません。プロのスタッフがお伺いいたしますのでご安心ください。多くの方が「足の踏み場もない」「どこに何があるか分からない」状態ですが、経験豊かなスタッフが片付けさせていただきます。

Q　大切なものが見つかりません。探してもらえますか？
A　はい、お探しします。多くの仕分けをしてきたプロのスタッフたちなので、探索も得意です！また、ご指定いただかなくても、貴重品や思い出の品らしきもの、買い取らせていただけそうなものは、別に分けて最後にご確認いただいています。

Q　ご近所にわからないように片付けていただけますか？
A　はい、プライバシー保護・秘密厳守をお約束します。ご希望であれば、家がゴミ屋敷であること、私たちが片付けをしていることを悟られないよう、近隣住民の皆様のご迷惑にならないよう、ダンボール箱に入れてゴミを搬出していきます。

Q　箱や付属品、保証書や説明書がない状態でも売れますか？
A　お品物によりますが、本体のみで買取可能です。ただ保証書や付属品、箱などと一緒の方が高額の査定ができるので、もしどこかにまぎれてる可能性があれば今一度探していただくことをお勧めいたします。

Q　査定を受けた場合、必ず売らなくてはいけないのでしょうか？
A　査定の金額にご納得いただけない場合は、キャンセルしていただいて問題ございません。もちろんキャンセル料などを請求することはございませんので、ご安心してお声掛けください。

Q　不動産の買取金額を確認したうえで検討したいのですが。
A　もちろんご検討ください。査定金額にご納得いただけない場合はキャンセルしていただけます。

Q　家が老朽化しているので更地して売却したいです。
A　お任せ下さい。レスターでは家屋の解体・整地・売却までもワンストップで対応しております。

Q　隣の家と密着しており、解体できるか不安です。
A　お隣の建物と密着している場合でもレスターなら対応可能です。適切な工事方法を選び、隣接する建物へ養生させていただくのは勿論、近隣の方への工事について事前説明・ご挨拶を必ず行い、トラブルを招かないよう徹底した配慮の上、対応させていただきます。

Q　解体工事の後はきれいに整地していただけるのでしょうか。
A　はい、ご依頼いただければ整地も対応可能です。